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Signaler une panne sur une machine

Tout membre de l'équipe peut signaler une panne en quelques secondes. Le gérant est prévenu dans l'application et, s'il a l'application Android, par une notification sur son téléphone.

  1. Étape 1 : Ouvrez le signalement

    Sur téléphone, touchez le bouton + de la barre du bas (il s'appelle « Actions rapides » pour le gérant et « Saisir » pour les droits de gestion et de saisie), puis « Signaler une panne ». Avec un droit de gestion ou de saisie, la tuile « Panne » de la section « À faire maintenant » du tableau de bord ouvre aussi le signalement.

  2. Étape 2 : Choisissez la machine

    Une liste s'ouvre : tapez quelques lettres dans le champ de recherche pour retrouver la machine, puis touchez-la.

  3. Étape 3 : Décrivez la panne

    Dans « Que se passe-t-il ? », écrivez en quelques mots ce que vous voyez (par exemple : fuite d'huile sous le moteur). La description est obligatoire.

  4. Étape 4 : Indiquez la gravité et l'arrêt

    Sous « Gravité », choisissez « Mineure », « Importante » (cochée par défaut) ou « Bloquante ». Cochez « La machine est à l'arrêt » si elle ne peut plus travailler.

  5. Étape 5 : Envoyez

    Cliquez sur « Envoyer le signalement ». Un message confirme que la panne est signalée et que le gérant est prévenu.

Bon à savoir

  • Sans réseau, la panne est gardée sur votre appareil : KALEA vous le dit, puis l'envoie toute seule au retour du réseau, sans doublon. Le gérant est prévenu à ce moment-là.
  • La notification part sur les téléphones (application Android) des gérants de la société : administrateur et direction.
  • Le suivi des pannes est réservé au gérant et au droit de gestion : voir suivre et résoudre une panne.
  • Un signalement ne change pas l'état d'échéance affiché pour la machine dans la liste.

Une question ?

Vous ne trouvez pas la réponse ? Dans l'application, ouvrez « Aide & support » et écrivez-nous : l'équipe vous répond dans le même écran. Vous pouvez aussi écrire à support@kalea.pro.