Mot de passe oublié : le réinitialiser
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, KALEA vous envoie par e-mail un code à 6 chiffres. Avec ce code, vous choisissez un nouveau mot de passe, sans l'aide de personne.
Étape 1 : Demandez le code
Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». La fenêtre « Mot de passe oublié » s'ouvre.
Étape 2 : Indiquez votre adresse
Tapez votre adresse dans « Email » puis cliquez sur « Envoyer le code » : KALEA vous envoie un code à 6 chiffres.
Étape 3 : Relevez le code dans votre messagerie
L'écran « Vérifie ton email » confirme l'adresse à laquelle le code a été envoyé. Ouvrez votre messagerie et relevez le code le plus récent.
Étape 4 : Saisissez le code et le nouveau mot de passe
Tapez le code dans « Code reçu par e-mail » et votre nouveau mot de passe dans « Nouveau mot de passe » (six caractères au minimum). Le bouton « Afficher » permet de le relire.
Étape 5 : Enregistrez
Cliquez sur « Enregistrer le mot de passe ». KALEA affiche « Mot de passe mis à jour » et vous êtes connecté.
Bon à savoir
- Chaque demande remplace la précédente : si vous avez demandé plusieurs codes, utilisez toujours le dernier reçu.
- Le message « Ce code a expiré ou a déjà servi. Demande un nouveau code. » signifie que le code n'est plus valable. Cliquez sur « Renvoyer un code » : un court délai s'écoule avant de pouvoir le redemander.
- Si vous arrivez par un ancien lien de réinitialisation, KALEA affiche « Ce lien de réinitialisation a expiré ou a déjà servi. » : cliquez sur « Recevoir un nouveau code ».
- Un membre d'atelier qui n'a pas d'adresse e-mail ne peut pas recevoir de code : l'administrateur lui génère un nouveau mot de passe depuis « Gestion de l'équipe », avec le bouton « Nouveau mot de passe ». Ce mot de passe n'est affiché qu'une seule fois.
Une question ?
Vous ne trouvez pas la réponse ? Dans l'application, ouvrez « Aide & support » et écrivez-nous : l'équipe vous répond dans le même écran. Vous pouvez aussi écrire à support@kalea.pro.